24小时专业心理医师守候，提供免费心理咨询、心理危机干预，化解不良情绪，帮助心理减压

心理援助热线负责人周洪祥接听来电

   
　　“大庆市心理援助热线”设于市第三医院心理保健调适中心，于2013年10月25日正式开通，是黑龙江省首部规范专业的心理援助热线。这部热线不仅实现了覆盖大庆全境，而且通过加拨区号（0459-12320）后，全国各地都能实现免费咨询。
　　据大庆市心理援助热线负责人周洪祥介绍，12320接线系统采用国内先进计算机技术，可进行同步电话录音和数据储存，在线就可以检测出来电者“焦虑程度”、“痛苦感”、“自杀危险评估”等不良情绪指标，对有自杀倾向者会进行心理危机干预。
　　该热线设有6个坐席，有电话打进来，电脑会自动弹出工单，接线员通过耳麦一边与来电者交流，一边快速地往接线系统内录入相关信息。在这个电脑系统上，只能看到编号、来电者特征等对话框，姓名等重要个人信息只有专人才可以查看，以保护咨询者隐私。