人文化功能:心理服务全过程 服务人群全覆盖
心理服务全过程—— ①主动服务全过程。从被服务者进入中心大门、进入大厅挂号、到诊区、就坐候诊、诊室接待、检查治疗、必要告知、转送病区、住院治疗、出院,到出院回访的全过程,每一个环节都是精心设计、无缝对接,各个节点全部使用规范化语言和人文化形式,充分体现人文化服务。例如,接待问好、服务窗口设饮水机和水杯、取药纸袋印制指导语、出院送花等等。
②心理调理全过程。以心理障碍发生发展过程为主线,为被服务者提供从心理体检、心理保健、心理减压、心理咨询、心理干预、心理治疗、心理休养、心理康复等心理全过程服务。
服务人群全覆盖—— ①服务年龄全覆盖。心理服务从孕妇孕育心理胎教、婴幼儿心理教育指导以及儿童心理、少年心理、成人心理、老年心理调理,到临终心理关怀,覆盖生命全过程。
②服务人群全覆盖。从健康人群心理保健、亚健康人群心理调理、心理障碍人群治疗到心身疾病诊治,覆盖社会整体人群;从富商名流、官员白领到普通群众,设特需高档房间、特需套间、特需房间、普通房间四档,满足不同人消费需求。