人文化护理：XZLG“四位一体”

循证医学(X)  整体护理(Z)
路径管理(L)  规范礼仪(G)

      循证医学——循证医学就是慎重、准确、合理地使用当今最有效的临床依据，对患者采取正确的医疗措施。遵循循证医学理念和工作方式，以入院指导、入院诊断、检查、用药、治疗、护理、饮食指导、康复治疗、健康教育、出院计划等为轴线，设计各级护士的工作路径。
      整体护理—— 整体护理是以现代护理观为指导，以护理程序为核心，将临床护理和护理管理的各个环节系统化的工作模式。整体护理的目标是根据人的生理、心理、社会、文化、精神等多方面的需要，提供适合人的最佳护理。
      路径管理——按照“评估-诊断-计划-实施-评价”的基本程序，设计各级护士每日工作路径，使各级护士的工作与医疗系统紧密衔接，在护理内部系统充分发挥人文化服务职能。
      规范礼仪——规范礼仪是以宾馆化为样板，对中心所有工作人员的言行举止进行标准化培训，在服务中全程用标准化语言、标准化动作、标准化仪态、标准化微笑服务，让被服务者享受到贵宾一样的服务待遇、宾馆一样的服务体验。