我们每天都要说话，但说话用词的选择、语气腔调的控制，对所要表达的效果影响很大。对说话艺术掌握的程度，决定了你的沟通能力和人际关系。说话是杵倔横丧，还是娓娓动听；是强迫命令，还是谦虚幽默；是牢骚抱怨，还是鼓励肯定，方式不同，效果不同。
      提示大家：少说批评的话，批评是一种阻力；多说鼓励的话，鼓励才是动力。少说抱怨的话，抱怨只会带来消极；多说宽容的话，宽容才会增进了解。少说拒绝的话，拒绝只会增加阻力；多说关怀的话，关怀才能获得友谊。少说讽刺的话，讽刺只能疏远距离；多说尊重的话，尊重才能获得感激。少说命令的话，命令只能突出权威；多说商量的话，商量才能更好的落实。
      说话是心态的真实反映，好心态是语言表达的有效通道。心态好，事业成；心态坏，事业败。就是说我们每一个人都要以积极、宽容、平和、热情的心态对待你身边的人和事。你把周围的人看成是魔鬼，你就生活在地狱；你把周围的人看成是天使，你就生活在天堂。虽然我们不能左右天气，但我们可以改变心情。要宽宏大量，不要斤斤计较；要正直阳光，不要自私阴暗。大家手挽手，一起走，心中有爱，才会成功。成功的人需要有热情、激情、才情、人情，并做到随时充满自信，做到认识自我、展示自我、推销自我，只有这样，才能抓住机遇，战胜困难，实现目标。一个不善于微笑、缺乏热情、没有激情、淡于才情、不懂人情的人，是肯定与成功无缘的。
      如果把人生比作一次飞行的话，那么，热情就是燃料、激情就是引擎、才情就是羽翼、人情就是天空，微笑则是来自我们心里的阳光。不是我们不够成功，而是我们不敢肯定自己，对成功标准的界定存在偏差。在前行的道路上，宁可千日无机会，不可一日无准备，要时刻准备着，让才情飞扬，让热情不减，总有一天，我们会成为一个对社会更有价值的人。有感于领导的说话艺术，在此与大家共享、共勉、共学、共进。                  苏学臣