——关于我院文化建设的思考
　　冯晓英
　　现代医院文化是医院在长期医疗服务经营活动中集体创造、逐渐形成并为所有员工所认同的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是医院经营管理的重要组成部分，是医院三个文明的重要标志。对于提高医务人员整体素质，展示医院美好形象，推动医院科学和谐发展具有极其重要的作用。
　　当前，医药卫生体制改革在即，我院发展正值关键时期，心理卫生服务需求不断增强，干部职工人心思上、奋发进取，医院发展形势一片大好。战胜社会偏见、健全医院功能、拓宽发展空间、打造三甲名院——下一步医院发展任务更加繁重而艰巨。此时，需要更加完善的医院文化，凝聚人心、鼓舞士气、增添动力，为全面实施医院发展战略，推进医院可持续发展奠定基础、提供保障。
　　1 近年我院医院文化建设取得的成就
　　1.1  文明单位创建成绩突出。近几年来，紧紧围绕“更新观念，健全功能，拓宽发展空间；创新模式，战胜偏见，打造三甲名院”医院发展战略目标，紧密结合职工队伍的思想和医院发展建设的实际，坚持以人为本，以德治医，采取“突出一个主题、运用一个载体、狠抓一个重点、建设一项工程”的方法，大力加强医院精神文明建设，取得了一定的成效。2002年我院被授予黑龙江省文明单位标兵，2006年通过复审，再次被授予黑龙江省文明单位标兵称号。
　　1.2  学习型组织创建成绩斐然。从2004年开始，开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动，健全完善了创争活动各项制度，制定了各层次人员的学习规划，转变学习观念、培养学习兴趣、激发学习热情，在全院上下形成了学知识、学技能、思改革、谋发展的浓厚氛围，形成了奋发有为、昂扬向上的精神状态，极大的促进了全院医护人员的专业技能、医德医风、医院管理和整体医疗服务水平的提高。2005年我院被评为全省学习型组织标兵单位，2008年被评为全国学习型组织先进单位。
　　1.3  职工文体活动丰富多彩。我院坚持把开展文体活动作为精神文明建设的一项重要内容，组织职工开展了丰富多彩的文体活动，一是根据季节、环境特点定期开展篮球赛，排球赛，趣味体育比赛等全院性体育比赛；二是结合重大节假日开展文艺汇演、知识竞赛、演讲比赛等文化活动；三是结合医疗服务工作定期开展基本礼仪和医疗服务礼仪学习实践活动；四是建立了“职工之家”，配备了文娱用品；五是实行了职工休假旅游制度，每月为职工过集体生日，每年为职工体检。在全院营造出浓厚的文化氛围，树立起文明和谐的新风。医院多次在卫生系统文艺汇演、各类比赛中获奖，代表大庆市参加“黑龙江省职工风采大赛”，获得团体银奖，并被评为全市、全省体育工作先进单位。
　　1.4  核心价值观初步形成。在发动职工群众广泛参与的基础上，提炼了医院精神，设计了院徽，创作了院歌，建立了单位和个人的发展愿景，形成了医院文化标识；紧紧围绕创建和谐医院的目标，创办了大庆心理卫生报，制作了医院发展专题片，印发了医院文化手册，开展了院庆40周年系列纪念庆祝活动，在全院形成了“快乐着工作，和谐着共事，健康着生活”的团队作风，使职工不断增强主人翁意识和集体归属感，核心价值观逐步形成。
　　1.5  党建工作成效显著。紧紧围绕保持和发挥党组织及共产党员先进性的目标，全面加强领导班子建设、基层党组织建设和党员队伍建设，领导班子引领科学发展能力进一步增强，党员队伍先锋模范作用和党组织战斗堡垒作用更加突出。有多名党员被评为卫生系统、市级优秀共产党员、劳动模范，医院被评为全省卫生系统思想政治工作先进单位和全省先进党组织。
　　1.6  行风建设成绩突出。开展了多项主题教育活动，以及医药购销领域和医疗服务中不正之风专项治理活动，健全完善了医德医风考核评价体系，采取每月问卷测评，每季度召开医护患座谈会，每半年召开行风监督员座谈会，每年对医务人员进行医德医风考核等办法，对各科室行风建设进行考核评比，使医院行风进一步改善，公众满意率不断提高，社会形象更加突出。医院连续三年被评为全省卫生系统政风行风建设最佳单位
　　2  当前我院文化建设中存在的问题
　　2.1  部分职工对文化建设认识存在偏差，参与文化建设的自觉性不强。一是对文化建设重要性以及文化建设与医院发展的关系认识不足，存在文化建设无关紧要的思想；二是认为医院文化建设是领导和思想政治工作者的事，存在与己无关的思想；三是对医院文化建设内涵认识不足，认为医院文化建设就是唱歌、跳舞、打球等文体活动。这些在一定程度上影响了我院文化建设工作更加深入的开展。
　　2.2  内涵建设还需要进一步加强。医院要发展，质量是根本，人才是关键。但质量和人才的建设都是长期工程，一朝一夕很难见到成效。这就需要文化建设紧紧围绕这个根本和关键，长期坚持、毫不松懈、逐步深化，努力加强内涵建设，真正培育出全院认可的共同价值观和主人翁意识，带动全院职工将个人努力方向与医院目标保持一致，将医院精神和发展理念融入日常行为，内化于心、外化于行，自觉加强修养、提高素质、提升医疗服务质量，增强医院核心竞争力。
　　2.3  载体活动还需要进一步创新。与其他医院管理工作一样，医院文化建设工作也需要与时俱进、不断创新。要紧紧围绕医院发展目标，进行认真调查研究，结合职工群众思想状况和精神需求不断创新、丰富文化活动形式，进一步加大文化工作力度，使文化活动更加贴近职工思想、工作和生活，增强干部职工参与文化建设的主动性和积极性，增强文化建设的针对性和实效性。
　　2.4  制度性文化建设需要在落实方面多下功夫。虽然我们建立健全了医疗、护理、党务、后勤等各部门、各岗位的工作制度，但随着医院发展，有些制度已经过时、无法适应现代管理工作需要，有些制度落实不到位，未发挥应有作用。因此，必须围绕管理工作实际，随时建立新的制度、定期完善原有制度，同时更要在制度的落实方面下功夫，加强监督检查，定期通报反馈，严格奖惩落实，保证各项制度落实到位，更好地满足管理工作要求，服务医院发展需要。
　　2.5  文化建设投入需要进一步加大。近几年，由于医院经济始终处于比较紧张的状态，领导班子始终坚持精打细算过紧日子的原则，坚持把有限的资金用在医院发展急需的项目上，在文化建设上的投入有限。随着医院经济状况的改善，应逐步加大文化建设方面的投入，为文化建设提供保障。
　　3  加强我院文化建设的建议
　　3.1  加强医院文化建设需要遵循的原则
　　3.1.1  坚持以科学发展观为指导的原则。医院文化建设作为一项系统工程，涉及医院的方方面面，因此，在医院文化建设中必须坚持以科学发展观为指导，把全面、协调和可持续发展的理念融入医院发展理念。保证医院两个效益、三个文明全面同步发展；不同资历、不同岗位的职工相互适应、有机配合、优势互补、彼此促进、协调发展；临床与非临床、基层与机关、医院与社区、内部与对外关系和谐有序。同时正确处理好眼前利益与长远发展、发展速度与发展质量、软件建设与硬件建设、经济效益与社会效益、物质文明与精神文明的关系，促进医院可持续发展。
　　3.1.2  坚持以人为本的原则。首先要树立“以职工为本”的思想，必须始终坚持以职工队伍为本，尊重人、关心人、培养人、发展人，不断提高职工的物质和精神生活水平，努力帮助他们实现自身的社会价值和人生目标。从而增强职工的凝聚力，培养团队精神，形成合力，为医院发展贡献力量。同时要牢牢树立“以病人为中心”的观念，无论何时何地都必须始终把以病人为中心、让病人满意作为医院工作的首要任务，落实到医院工作的全过程，更好地维护患者的合法权益，真正把实现患者价值的最大化融人医院文化建设之中。
　　3.1.3  坚持不断创新的原则。医院文化建设是一个动态的过程，伴随医院的不断发展而发展，需要不断创新、与时俱进，才能更好更快的被职工群众所接受，才能在医院发展建设中更好的发挥应有的作用。因此要立足现实，放眼长远，既要吸收同行业和其他行业的优秀成果，又要突出自身特色和本单位的个性特点。同时要把树立创新观念作为文化建设工作的重点，引导干部职工牢固树立创新理念，真正将创新理念融化在脑海中，落实在行动上，加快医院的学科建设，推进医院又好又快发展。
　　3.1.4  坚持推进医院发展的原则。医院文化作为一种医院管理理论和管理方法，其唯一的目的就是推动医院更好更快发展，因此医院文化建设的出发点和落脚点都应该落在推进医院发展上。任何文化建设都必须紧紧围绕医院发展目标和更好更快发展这一主题，所有文化建设都要围绕发展、服务发展、支持发展，教育、引导和激励全院干部职工把思想和行动统一到医院发展目标上来，把智慧和力量凝聚到医院更好更快发展上来，为医院全面协调可持续发展提供强大智力支持和精神动力。
　　3.2  加强医院文化建设应该采取的措施
　　3.2.1  加强宣传引导，进一步强化核心价值理念。通过院报、办公网、简报、板报、知识竞赛等形式，加大对医院文化建设的定义、内涵、意义、作用以及医院精神、服务理念、发展战略等的宣传力度。通过宣传，引导职工认识医院文化建设与每个人息息相关，需要大家的共同努力，增强参与文化建设的主动性和积极性；加深对医院精神、服务理念的理解，增强践行医院精神和服务理念的自觉性和坚定性；进一步明确医院发展目标，自觉把个人理想信念、价值取向与医院发展目标融为一体，增强责任感、使命感；同时，在医院发展关键时期，在医药卫生体制改革过程中，引导职工保持清醒头脑，增强发展意识，坚定发展信心，解放思想、转变观念、开拓创新，自觉为医院发展作贡献。
　　3.2.2  加大文明单位创建力度，推进医院文化建设深入开展。创建文明单位，是医院发展的需要，是提高医院管理水平和职工综合素质的有效途径，是扩大医院影响、外塑形象的有利契机，也是医院文化建设的有效形式。要把创建工作贯穿到全院各项工作中去，在医院内营造浓厚的创建工作氛围，不断创新创建活动形式，激励职工参与到创建的全过程，使大家在创建中受到教育，得到提高。同时积极学习其他单位的创建经验，加强与上级文明办的沟通与联系，为文明单位创建活动创造良好的外部环境，使我院文明单位创建工作迈上一个新台阶。通过创建活动，推动文化建设深入开展。
　　3.2.3  加强学习型组织建设，提升医院文化建设内涵。结合学习型党组织建设活动，进一步加强学习型组织内涵建设。紧紧围绕心理卫生发展趋势和医院工作需要，不断完善各专业、各层次人员教育培训计划，建立切实可行的评估机制和激励机制，定期进行评优选先和成果展示，在全院营造重视学习、崇尚学习、坚持学习的浓厚氛围，激励干部职工牢固树立全员学习、终身学习的理念，提高专业队伍综合素质和业务工作能力，提升心理卫生服务水平，增强医院发展核心竞争力。
　　3.2.4  努力培养诚信理念，积极构建和谐医院文化。诚信是个人的行为准则，更是医院科学发展的关键条件。要在全院大力倡导和弘扬诚信理念，激励全院干部职工相互之间讲诚信、团结互助，对工作讲诚信、尽职尽责，对病人更要讲诚信、服务到位、收费合理，使诚信在医院蔚然成风，成为每个职工的为人之道、工作准则，以诚信增进团结、促进和谐、树立形象、扩大影响，努力建设诚信友爱、和谐友善的医患关系、同事关系，创造“快乐着工作、和谐着共事、健康着生活”的医院环境，共同打造以创新、争优、慈爱、奉献为核心的充满朝气和活力的职工队伍。
　　医院是树，文化是根。根扎得越深越牢，树才能长得越高大越繁茂。我们要紧紧围绕医院发展战略和奋斗目标，不断加强医院文化建设，强化医院管理，提高队伍素质，提升服务水平，扩大医院影响，用文化的力量推进医院科学和谐可持续发展。