住院支部  徐士芬
　　作为一名临床医务工作者，既往对于医院文化和思想道德建设的思索不多也更谈不上系统，本次医院征集“服务病人，加快发展”主题文化征文，促使我临时抱佛脚学习了一些相关内容，有所得但仍难免肤浅，下面地将自己不很成熟的想法与大家分享。
　　一首先应该充分认识到医院文化和思想道德建设的重要性。
　　医院文化是医院作为一个特殊的社会组织，在一定的民族文化传统中、在谋求自身生存和发展的过程中，逐步形成的具有医院特色的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境，以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和，是医院长期形成并经职工认同的群体意识。医院文化是当代医院管理理论的重要组成部分，能增强医院的竞争力，促进医院高速、持续的发展，产生更良好的社会效益和经济效益。倡导优秀的医院文化，有利于提高职工素质，在医院形成一种协调、宽松、和谐、理解的良好环境。我院要想实现“更新观念，健全功能，拓宽发展空间；创新模式，战胜偏见，打造三甲名院”的总体战略目标则必须有相应的思想建设和文化做支撑。而且对于文化建设重要性的认识还应不止于医院领导及个别职能科室，应培养全员的文化意识，将之普及到机关、临床、后勤等每个职工的心中，尤其医务人员充分理解、自觉、热情参与培育医院精神，塑造和爱护医院形象，而要求临床每一个带队伍的人则更要充分认识到这项工作的重要性，彻底改变以往“只钻技术，不重视文化”的错误思想，促使他们在医院文化建设中扮演执行者、联络者、监督者，齐心协力共建医院的文化建设。
　　二充分尊重和利用我院的文化传统并不断创新。
　　我院虽然历史不是十分久远，但在大庆这块热土上，在“大庆精神、铁人精神”的培育下，在我院几代干部职工的不懈努力下，已经形成了“爱岗、敬业、慈爱、奉献”的医院精神，以及涌现出赵亚忠，娄汉明等享誉中外专家学者，无私奉献英勇献身的烈士王振允等英雄人物，他们都是我院宝贵的精神财富和干部职工的力量源泉。因此我院文化的特色建设首先要挖掘医院的发展历史及其文化价值，传承医院特有的精神文脉。同时，在吸取其文化养分和精髓的基础上，不断创新，实践表明，只有源于历史而高于历史的文化更新和文化创造，才能使文化更富有生命力和影响力。医院文化的建设也是如此。没有文化底蕴或不重视文化积累的医院，很难形成自身的文化特色，更谈不上文化的特色建设。
　　三充分认识提高职工队伍的综合素质是医院文化建设的前提和保障。一个医院的员工素质，其思想意识、价值观念、思维方式和行为方式的现代化程度如何，决定和影响着医院文化的形象和特色。这关键在于员工是医院的主体、医院文化的创建者和载体。因此，医院文化的特色建设的成败也决定于医院的员工素质，必须有计划、有重点、不断地加以培训和提高。而笔者认为提高素质学习是不二的法门。
　　首先领导干部要做多读书勤学习的表率。读书学习决定一个人的修养和境界，也决定一个人最终的成就。各级干部要把读书学习当作一种责任和追求，树立“终身学习”的理念，爱读书、读好书、善读书。要本着干什么学什么、缺什么补什么的原则，坐下来苦读、静下来思考、去掉浮躁气、增加书卷气，不断提高综合素质和领导水平。
　　另外注重全员业务素质和综合能力的提高。科学技术是第一生产力，说到底还是要提高劳动者的素质。各级干部不仅要做读书的自觉实践者，还要做创建学习型组织的积极倡导者、精心组织者、大力推动者，以自己的模范表率作用引导本单位形成崇尚知识、热爱学习的良好风气，人人思进，见贤思齐，医院积极营造利于人才成长的文化氛围。在我院历史上亦不乏个人积极进取终获个人成长及成功的典范，也可用作为激励影响因素，起到积极的促进作用。
　　四创新思维，始终保持奋发有为的进取精神。当前乃至今后一段时期，医药卫生体制改革任务十分艰巨，医院发展和专科建设也存在许多现实的问题需要解决，我院干部职工要充分认识到我们所肩负的历史责任和使命，发扬主人翁精神，增强发展的紧迫感，抓住历史机遇努力迎接挑战，大展宏图，锐意进取，而这些都曾经是在旧体制下运行多年的我们所欠缺的，因此要通过学习、思考不断创新思维和管理模式，医院也应积极营造这种文化氛围，以引导员工适应新的历史时期工作的需要。
　　五充分尊重每一个员工，实施人本管理。以往一切管理思想，特别是理性管理的一个共同特征是将人视为工具，受管理者支配，为管理者所用。在高科技高感情的时代，医院文化中的“人”不再是以往仅仅是劳动力的人，而是有感情、有思想、有追求的活生生的人，是医院的主人，不但是生产者而是以各种形式参与医院管理和决策，因此医院文化建设的一个重要任务就是要把职工的积极性调动起来，将职工个人目标与组织目标有机结合，把医院视为实现自我人生价值的舞台，自己的利益与集体休戚与共，从而强化各层职工的使命感和归宿感，充分发挥聪明才智，积极自觉和创造性地工作，展示自己的风采，创造自己的人生价值。医院的各项工作才能得到有效的推动与发展。否则，即使管理者喊破嗓子，也是缘木求鱼，事倍功半。
　　六将“以人为本”的服务文化落实到实际工作中。近年来在医院领导、各部门及全体职工的努力下，我院的服务理念和服务水平都有了一定的提高，病人的满意率逐年提升，但并不说明我们的服务就没有上升的空间了。在医院环境、管理制度、工作流程等很多细节上我们还与病人的需求有一定的距离，个别员工的思想素质和服务意识服务行为也有不尽如人意之处，需要我们充分调研做大量细致的工作，真正为病人营造舒适的人文氛围、清晰的就诊标识、便捷的就医流程、贴心的便民措施、无障碍的建筑、星级的服务标准等等举措，真正以病人为中心，满足病人的需求，贯彻没有最好只有更好的服务理念，以不断创新的优质服务创造我们医院的服务文化品牌！