格式化是计算机领域的专有名词，简单地说，就是把计算机中杂乱无章甚至影响运行的程序全部清除，重建系统，使计算机重新恢复良好运行。同样，当我们面对生活中各种压力，产生失眠、压抑、焦虑、易怒等不良反应，无法控制负性情绪，影响正常生活、工作和学习，陷入心理困境无法自拔时，我们可以象计算机格式化那样，对心理困境进行“格式化”，然后开启崭新的生活吗？答案是肯定的。下面我我要和大家分享的就是这样一个案例。
       她叫小芳，初见她时，一头干练的短发，中等身材，但纤细的身体显得格外瘦弱。当我请她坐下来问诊时，她却抱着头嚎啕大哭起来，这让原本瘦弱的她显得格外孤独无助。我静静地听她边哭泣边断断续续哽咽地诉说。几分钟后，在我向她第三次递出擦拭眼泪的纸巾时，她的情绪才渐渐平复下来，停止了哭泣，抬起头来正式开始她的讲述。
       她从小生活在富裕的家庭，爸爸、妈妈和哥哥非常宠爱她。但正是因为家人的格外疼爱，让她形成了自我为中心、任性偏执的性格。20岁高中毕业后父母为她找了一份清闲工作，因为感觉不顺意，她总是调换岗位。每当工作出错受到领导批评后，她就会生气、发脾气。生气严重时还会感觉手指发麻、头部发木。24岁结婚生子后，孩子被查出过敏性湿疹，需要一直用激素类药物治疗并要格外精心看护。因为照顾孩子她与婆婆意见不一致产生矛盾，更因为家庭琐事与丈夫吵闹不休。常年的不良情绪积压，让她情感大暴发。最近一个月她总感到莫名的烦躁，失眠，经常不开心，有时也会有不好的想法一闪而过。她说：“我现在真的太糟糕了，工作干不了，家庭关系处不好，我更害怕这种状态会影响到孩子，但我无法控制自己，感觉快要崩溃了”。
       听了她的讲述，通过我所学到的心理学专业理论进行深入分析并与中医心理单元夏艳梅主任讨论后认为，小芳的病情符合ICD-10（国际疾病分类标准）中分离（转换）性障碍的诊断。经过我们对其成长过程和原生家庭的深入剖析，认为她的心理困境与她的成长经历和成长期性格养成有直接关系。
       在小芳成长过程中，母亲的强势、负性的批评、不认可，父亲的冷淡、责任承担不足，导致了小芳内心敏感、行为偏激，不懂得如何处理自己的不良情绪、家庭关系及人际关系。当负性情绪来临时，她无处发泄内心痛苦，而转换为躯体症状，如身体的疼痛、麻木、失眠等不适，并以与他人冲突、吵闹等向外攻击方式来表达。详细了解病情后，我告诉她，以她目前的情绪状态，想要通过心理自助是无法摆脱困境的，需要寻求专业人士的指导和帮助。对她的失眠、焦虑、抑郁等不稳定情绪，可服用小剂量抗焦虑失眠药物来控制。同时，对她进行药物相关知识讲解，消除她对用药的恐惧心理。在药物、心理治疗的同时，对她进行了为期八周的正念认知疗法（MBCT）训练。教她在负性情绪来临时，练习无条件、无分别，无爱憎地接纳，就像给自己的伤口进行清洗、消毒、缝针、包扎，然后，感觉疼痛慢慢消散的过程。告诉她这是一个心理调适的过程，会让我们多一份自我关怀和自我疗愈的能力。
       目前小芳已经在大庆市三医院心理保健调适中心中医心理单元进行六周的正念认知训练和药物治疗，她的困扰得到了很大改善，不再无故哭泣、吵闹，能平心静气地与家人沟通。她说“樊医生，经过您的心理治疗，教会了我接受生活中的不完美，让我从心理上有了很大的转变，我不再像以前那么敏感、偏激了。我认识到我以前过分的较真，让我陷入了无尽的烦恼。在您的帮助下，我吸收到了您的社会交往策略，学会了如何与周围人相处的技巧。发现只要我改变了，感觉周围的一切都平顺下来了。感谢您教会我认识自己的情绪，接纳自己的情绪，更重要的是我内心成长起来并掌握了调控情绪的能力。通过这段时间的咨询和治疗。您还让我感悟到，家是幸福的港湾和摇篮，需要付出的不仅仅是爱心与呵护，更多的是学会智慧的经营”。
       生活原本就是紧张、忙碌、繁琐的，总会有一个接着一个的问题，有很多事情远在我们能力所掌控之外，因此，我们要经常学会生活中的“格式化”，将烦恼、焦虑、抑郁等不良情绪从生活中删除，重建良好心理支持系统，拥有把控内心和谐和幸福生活的能力。
      通过这个成功个案，我也深受鼓励。为能用我所学心理学知识为来访者提供服务，引导她们走出心理困境而感到骄傲，也为成为一名心理工作者而感到自豪。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我将不断完善我的心理学专业技术，为来访者提供更好的心理健康服务。
             中医心理单元   樊伊楠