（摘自七届四次职代会《院长工作报告》之2015年重点工作）

       中医门诊很“火”

　　（一）强化内涵建设，全面构建质量效率管理长效机制
　　医疗质量是医院发展的命脉。要牢固树立质量就是信誉、质量就是品牌、质量就是责任、质量就是安全的观念，做到质量管理不松劲，监督检查不打折，奖惩兑现不含糊。提高医疗质量。推行临床路径管理，完善规范化查房和现场观摩查房，加强病历质量规范性、治疗计划合理性、病情告知有效性检查。将三甲标准作为日常质量管理的指南，严把技术标准，严守操作规程，严控安全隐患，努力降低医疗风险和不良事件。认真落实三级医师查房制，强化医疗质量层级管理、逐级负责的管理机制。加强司法鉴定工作的组织领导，统筹司法、残疾和慢病鉴定工作，增加鉴定人数量，提高鉴定质量。强化急诊急救培训，提高急救意识和急救能力；发挥药事管理委员会职能，推进临床药学工作，加强抗生素使用管控。实现院内感染发生率＜8%、漏报率＜20%、抗生素使用率＜5%的目标。提高护理质量。完善护理质量四级管理体系，运用PDCA循环管理模式，加强对“三个重点”（时间、环节、病人）的安全管理，践行“病人至上、服务至真、质量至优”的理念,推行“四心服务”（接待热心、解释耐心，护理细心、履职尽心），持续改进护理质量，实现护理安全目标。提高三甲工作水平。三甲复审不但要其名，更要有其实。围绕迎评相关要求，抓住薄弱环节，开展自检自评、模拟检查、交叉互查、外请专家现场督导，达到持续改进的目的。全院一盘棋，全力以赴迎三甲复审；全院一个声音，确保三甲复审一次通过。

　　（二）强化教研培训，全力提升现代精神卫生服务发展品质
　　科研能力和技术创新是医院发展的支撑，是医院实力、业内地位的象征。加强业务学习管理。创造学习条件，营造学习氛围，实行多站式、全方位的考试考核，对不称职人员做出岗位调整或处罚，并与目标考核和职称聘任等相结合。开展岗位练兵和技术竞赛，聚才引智，不拘一格选人用人，促进“人才”快速成才。组建精神医学、儿少心理、老年心理、成人心理、英语交流等学习小组，实施人才定向培养。强化教学管理。完善带教老师考评制度，对教师进行定期考试考核，优胜劣汰，实行动态管理。强化师资队伍建设，完善教学助理管理办法，增加教师和研究生导师团队，开展教学督导，提高教学质量。增强科研能力。选拔具有科研潜质的优秀人才，组建科研团队，重点培养，加速成才。加强与朱刚教授合作，发挥生物实验室作用，依托大学人才设备、地位资质等优势，争取在2-3年内承担国家或省级自然科学基金项目，实现科研能力的整体提升。今后，我院的科研工作要由分散管理、独立作战，向集中管理、团队攻坚转变；由注重数量、低水平徘徊，向注重质量、高端提档转变；由注重经验研究向注重临床应用转变；由注重医院自主完成，向依托院校、相关单位共同研发转变，全面提高医院的核心竞争力。

心理咨询很“热” 

　　（三）加强经营管理，全面提高社会经济效益
　　目前，医院发展战略清晰可行，学科体系初步建立，服务功能日臻完善。进一步加强精细管理，提高效率效益成为今后工作重点。加强财经和物价管理。坚持重大事项集体讨论原则，严格执行财务预算管理，严控“三公”经费支出。医院财务要研究财经政策、执行财务政策，杜绝相悖违规，向规范管理和经营分析转变。物价管理要认真研究物价政策，做到合理检查、合理诊治、合理收费，为医院稳步增收献计出力。加强成本控制。以最高的效率、最低的成本、最优的品质，提供安全有效的医疗服务，核心是消除浪费、优化流程、持续改进和创造价值。经营管理要向收入结构分析、收费方式指导和成本核算控制转变。加强办公用品、医用耗材、水电气等后勤保障物资的管理。强化监管考核，实现自律和约束相结合，把精细化管理抓实抓出成效。完善绩效管理考核办法。坚持多劳多得、优劳优酬原则，注重公平公正和宏观调控。加大非经济指标考核比重，注重质量和效率要素，把综合目标考核与绩效考核紧密结合起来，建立立体化综合考核体系。转换经营策略，打破过度依赖医保政策支撑的局面，调整收入结构，通过诚实的医学物化劳动和高品质的人文化服务，向提高纯收入比例要效益；向拓展门诊服务要效益；向住院合理自费负担以及医保以外服务项目要效益；向延伸社会服务、拓展健康体检和心理体检市场要效益。

　　（四）突出公卫职能，推进精神疾病防治康复体系建设
　　按照“两做两健”发展模式，逐步构建大庆精卫工作新模式。加强社区精卫网络建设。落实《大庆市重性精神疾病管理办法》，建立三级防治康复网络，达到网底有人在、工作有人抓、监管有机制，进一步建立精神卫生服务体系，与“686”项目有机结合，提高有效治疗率，降低肇事肇祸率。建立县区心理门诊。依据《精神卫生法》赋予的职能，采取行政干预和技术指导等措施，加大对基层在政策、资金和技术等方面帮扶力度，协助县区引进专业人才，全力推进县区心理科门诊建设。坚持以点带面，开展精卫工作先进示范区创建活动，推广先进经验，逐步扩大覆盖范围，探索出大庆精卫工作新模式。建立社区日间康复站。依托社区街道和卫生服务中心，建立日间康复站，配备康复设施，为患者提供康复治疗和日间管理。采取先试点后推广方式，拓展社区防治康复管理新渠道。承担社会责任。做好援助热线工作，加强对心理咨询师的专业培训，增加知识储备，提升专业技能和服务水平。认真履行市精神卫生中心管理职能，加强对基层医生专业技能的培训指导，制定奖惩考核机制，细化考核细则，量化考核指标，快速提升全市精卫工作水平，为社会和谐稳定、百姓心身健康贡献智慧和力量。

　　（五）做好后勤服务，为医院发展提供有力保障
　　当前，大部分保洁和安保实行了社会化服务，采暖实行了集中供热，后勤工作的重点要从繁重的基础建设，逐步向精细化、规范化、制度化管理转变；向抓生产、保安全、强制度、建机制，服务临床，保障医疗，提供全方位的人文化服务转变。完成教学楼建设工程。抓好教学楼室内装饰装修，外环境建设和外网配套工程，积极争取两所大学在教学所需设备方面提供帮助。把教学楼建成环境整洁、功能齐全、设施完善、相对独立、管理规范的教学功能区。完成消防水罐建设项目。该项目是2014年政府投资建设项目，由于在政府招标过程中三次流标，影响了工程进度。目前已经招标成功，施工队伍已经确定，相关手续办理完毕，今年4月开工建设，当年完工。消防水罐建成后，将彻底解决医院消防安全设施不达标的问题。建设医院生态花园。按照医院环境总体规划，在机关办公楼后面的荒草低洼地，借助现有地势环境，利用建筑垃圾、弃用土方、地下水等资源，通过规划设计，分批次建立假山、凉亭、甬道、水系等景观，在已平整的荒地上植树造林、栽花种草，营造人文自然结合、鸟语花香相伴的休闲景区，为职工和患者提供休养生息、优美舒适的“人间仙境”。提升后勤服务保障水平。坚持以围绕临床、服务大局为核心，以精细化管理、人文化服务为重点，不断提升服务水平。建立医院设备、物资等采购调控机制，严格程序、市场调研、全程监督、跟踪问效问责。医疗仪器和大宗物资采购继续执行政府招标采购制度。加强公务用车和餐饮服务管理，不断提高服务质量和餐饮标准，不断提高职工患者的满意度和幸福指数。

　　（六）加强依法治院，营造更加风清气正的发展环境
　　面对新形势、新挑战、新使命，我们必须以更高的境界、更新的理念，扎扎实实推进依法治院。树立法治思维。加强法制宣传教育，引导干部职工自觉维护宪法和法律权威，全面提高职工法律素质。重点强化领导干部、科级干部、机关工作人员、医务人员等学法、用法、守法，强化相关法律法规学习，做到“法定职责必须为、法无授权不可为”，让依法行医成为医院管理新常态。严格制度约束。依据国家法治化建设新要求，结合“十八大”以来出台的新法规，对医院现有制度进行梳理，根据实际需要，废止不合时宜的规章制度，重新修订制度和有关规定，做到有章可依。各职能科室在完善制度的同时，抓好学习和落实。加强服务信息和服务流程公开，不断提高工作透明度。加强政风行风建设，落实党风廉政建设责任制，健全权力运行监督约束机制，自觉接受职工代表和群众监督。夯实作风基础。坚决落实中央“八项规定”，巩固文明单位创建成果，大力弘扬求真务实之风，多干打基础、增后劲、利长远的实事。加强效能监察，重点解决脱岗怠岗、违规违纪、得过且过，做事不尽心，出工不出力等问题，加强院务公开，强化责任追究，实行“一案双查”“一问三责”，加强惩防体系建设，推进廉政风险防控和重点岗位轮换机制的落实。对采购招标、工程建设、人事任免等“三重一大”事项做好监督；对行风建设“九不准”等方面存在的苗头性和倾向性问题，严肃查处，以“零容忍”态度整风肃纪，层层传导压力，杜绝“红包”、回扣、开单提成和假医学文书，确保政治安全。坚持廉洁从政从医。践行“三严三实”（严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实），坚持讲政治、守规矩、敢担当、在状态，不断加强党性修养。坚守道德底线、制度底线和法律底线，让自己站得正、行得端。加大干部管理力度，对那些勇挑重担、敢担风险、承担责任的同志要鼓励和支持；对那些心系发展、谋事干事，因非主观因素造成失误的同志要宽容和保护；对那些作风不实、推脱责任，耍嘴皮子、斤斤计较、追名逐利的人要教育和调整。真正让那些品行好、在状态、有作为的干部有舞台受重用，让更多的年轻干部和优秀人才脱颖而出，用正气激发全院职工干事创业激情。

神经内科很“满”

　　（七）深化人文服务，打造医院人文化服务“金字招牌”
　　近几年，我们倡导的人文化服务理念，赢得了专家学者和业内同行的一致肯定，也经受了医院快速发展实践的检验。必须一以贯之，形成常态。继续弘扬传统文化。组织开展“学国学、强素质、优服务、促发展”活动，“树人文精神，建三甲名院”主题文化活动，举办传统文化系列讲座，召开传统文化与人文化服务分享会，倡导《弟子规》学习与应用，深化道德讲堂内涵，加强职工“四德”（社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德）教育，特别是要加强年轻医护人员的道德修养和职业素养的教育培训，提升全员文化素养。践行人文化服务公约。自下而上制定医院人文化服务公约，明确人文化服务的基本规范、服务标准、行为准则、服务流程。全院实现礼貌用语规范化，行为举止礼仪化、服务态度亲情化，接人待物人性化。从基础服务抓起，从一言一行做起，通过总结经验、典型引导、普及推广，让人文化服务见到实实在在的效果。加强人文化服务评议。建立人文化服务推行指导、效果评估、逐步提升的工作机制，要通过开展人文化服务，不断完善医院功能，提升服务品质，提高团队素质，打造医院人文化服务的金字招牌，让人文化服务成为医院永续辉煌的能量源泉。