我们都知道，来三医院的病人比较特殊，大多数都是躯体病较轻或者没有躯体病，而是心理疾病及其所致的躯体不适感、烦闷、消极和抑郁等情绪障碍，这种病内心异常痛苦，外表却看不出太大异常，因此，他们的行为往往不会引起别人的同情或理解，甚至还遭到亲人或其他人的误解和指责，认为能走、能动的有什么病。对待这些心理疾病患者，如何开展人文化护理呢？我认为，获得病患的信任，融洽地沟通是关键。而微笑就是一座连心桥，能更容易地和服务对象建立起信任关系，更顺利地启发和帮助他们及其家属以正确的态度对待疾病，从而认识到住院治疗的重要性和必要性。微笑是一针强心剂，能帮助病患打消各种顾虑，为病人脆弱的心灵注入正能量，使病人积极主动配合治疗，以坚强意志和乐观精神去战胜疾病。我认为微笑应该从以下三个层面做起：
      真诚的微笑。当患者入院时，护理人员要给予患者一个发自内心的真诚微笑，用文明规范的服务语言，主动介绍自己、主管医生和住院环境，以及作息时间等，询问患者的需求，主动与其进行沟通，善于倾听患者的心声，让患者感受到亲切和尊重。微笑服务，能够拉近与患者之间的距离，准确无误地了解其心理及需求，从而为其提供准确的服务。 
      鼓励的微笑。住院治疗过程中，护士要经常给患者安慰式的鼓励式微笑，让其消除对疾病的恐惧，树立战胜疾病的信心，让其在微笑的引领下接受治疗、走出痛苦。微笑其实很简单，没有人富到不需要它，没有人穷到给不出。微笑如春风化雨，润人心扉，不但使气氛和谐，也可大大减少医疗纠纷，更好地增加治疗效果。
      舒心的微笑。当患者康复出院时，护士要带着轻松舒展的微笑为患者做出指导，讲解出院后的注意事项，使患者感到自始至终被关心的温暖。“ 三分治疗，七分护理。”作为新时期的护理工作者，让我们把微笑融入构建和谐医患关系和人文化护理服务中，你的微笑能照亮所有看得到的人。
      让我们真诚的微笑吧，让微笑像阳光一样走进心灵！      心理医院  姚云杰