几年的临床工作，让我明白了对于医生来说，人文关怀与医疗技术一样重要。所谓“良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒”。人在患病后情感比较脆弱，而病人的家属、尤其是精神病人的家属更处于一种痛苦的状态，他们都需要比常人更多的关怀。病区曾收治过一位精神分裂症患者，姑娘刚满20岁，长得非常漂亮。她妈妈无法接受女儿患精神病的现实，不仅天天来医院偷看女儿、影响治疗，而且每次都痛哭流涕地反复诉说女儿患病前是如何优秀。作为女性医生，我非常理解这位母亲的痛苦，明白此时我们不仅要做好病人的治疗，也要给家属以心理支持。于是每次这位母亲来医院时，我都会放下手头的工作与她交流，耐心地介绍患者好转情况及家属应当怎样配合治疗。后来女孩病情好转出院，她母亲说：“刘医生，真的很感谢你！在我最绝望的时候你给了我信心和鼓励，那种温暖我一辈子都不会忘记。”
      人文化服务，不仅要为患者解除病痛，更要给患者和家属精神上的抚慰和满足，使患者得到最贴心、最需要的服务。精神病人是一个特殊群体，他们在病情发作时可能会对亲人淡漠，甚至伤害家人，但病情好转时也同样期盼亲人的关心，家庭的温暖，也希望能有机会为父母尽孝。我们病房曾经收住过一位患者，她的母亲在六病区住院，虽然只有两层楼的距离，但却无法相见，病人非常挂念母亲，总想去看看母亲。中秋节前夕，我们病区为她准备了月饼和水果，带她到六病区与母亲相聚，看到这母女相聚、其乐融融的场景，在场的所有人都被感动了。
      在封闭病房，有很多长期住院的病人只能一周或一个月见一次家人，大多数时间都是与医生护士在一起度过的，医务人员就像他们的家人一样，每天查房时一句和蔼的问候，想念家人时几句轻轻的安慰，对患者来说都如春天般温暖。有些患者衣服破了，或是想吃某种水果，我都看在眼里，记在心上，并尽力帮助她们。病区很多患者都是由年迈的父母照顾，老人们大多患有躯体疾病，行动不便，每次遇到她们来给儿女办理出入院时，我都会全程陪伴，帮助办理手续，收好各种单据，详细说明出院后注意事项及用药剂量，并把我的手机号告诉家属，让她们有事及时联系我。虽然这都是些微不足道的小事，但只要能让这些老人少一些麻烦，多一些方便，感到一丝温暖，那就是值得的。
      人性化服务没有最好，只有更好，作为一名年轻医生，我愿意在本职岗位上，以患者的需求为出发点，让人文化服务再细一些、再实一些，再暖一些！             四病区  刘丹丹