创新医院管理——把握“德情理法”四字箴言

       (上接一版）)现代管理学认为，科学、技术、管理是社会进步的三大支柱，而掌握了科学和技术的人是管理的最主要要素。
       市第三人民医院院长、党委书记姜文海说：“医院发展的关键是人，医院管理的核心是对人的管理，人是医院最宝贵的资源，人又是医院的最大成本，而每个人的价值不仅体现在手上、嘴上，更体现在脸上和心上，管理者的价值不在于亲自做了什么、做成了什么，而在于你所管理的团队中每个人的作用发挥得如何，在于团队整体做成了什么，做好了什么。医院管理的目的就是使全院上下同心协力奔向同一个目标。”
       三年来，三医院创新管理方法，遵循 “德、情、理、法”四字箴言。
       立德修身成业之本。小成靠机会，中成靠智慧，大成靠德行。三医院大力弘扬中华传统文化，举办全员参加的“医与德”大讲堂，给每个职工制发“弟子规”光盘，提高医院每名员工的道德水平，引导大家崇德尽善，凭良心做事，用道德管理自己的言行，多做好事，少做错事，不做坏事。
中国人最看重的就是一个情字。三医院一直强化“家”的概念，医院是个大家庭，医院是我家，院兴靠大家，院兴我家兴，院荣我更荣。
       医院认真落实以人为本理念和“三关爱”、“送温暖”制度，积极为职工群众做实事、办好事，仅今年，就为500多名在职和离退休职工进行了健康体检，为12名退休职工分别召开了欢送会，探望了30多名伤病职工，为42名职工发放了带薪休假费用补助，让每名职工都感受到了“家”的温暖。
       如今，三医院已形成了副职为正职减负，政工为行政减负，大型活动党群搭台、业务唱戏、相互负责、相互补台、心情舒畅、其乐融融的工作局面。
       理就是管理要讲公理，三医院按照马斯洛的需要层次论进行有效激励，实行小励给利、中励给名、大励给业的激励原则。引导全院干部职工，不以逐利为追求的唯一目标，人应该有崇德、重情、利他、自我实现等更高的追求。
       三医院崇尚多劳多得，奖勤罚懒，建立科学合理的绩效考核分配机制，让职工不断提高有尊严的收入。
       同时，三医院对在医院有较大影响的业务技术骨干，在给利的同时还给名，院内院外广泛宣传，最大限度地满足其被尊重的需要，将他们打造成市级名医、省级名医。对特别优秀者，或提升或重点培养，两年来，提升处级干部3人，提升科级16人，让他们事业有成，满足了自我实现的需要。
       另外，三医院还依法依章管理，用硬手段约束员工的行为底线。规范精减规章制度，力争管用少而精，力争好用明而清，力争有效准而通，做到有章必守、违章必惩。三年来，医院先后有2人被降职使用，1人调离医生岗位，1人调离护士岗位。
几年来，三医院秉承“上治者治心，下治者治身”理念，以德为先、以情为重、以理为公、以法为界。没有打卡，很少查岗，也很少批评。大家在工作中的共同感受是：忙并快乐着，累并幸福着。

       重视人才技术服务  ——逐步实现“三个转变”

       人才和技术，是医院发展的永恒动力。
       为提升发展质量，增强发展后劲，三医院不断加强人才建设和业务培训交流。
        近年来，三医院与上海市心理咨询与治疗中心、北京回龙观医院等国内最高水平的专科医院合作共建，受益匪浅。科主任、主治医、护士长分批送出全员轮训；每月都有上海、北京专家来院出诊、讲座、会诊、查房，帮带业务；学科骨干与名家结对培养，每年请来知名专家讲座近20场次，其中有3位英国儿童心理专家和1位台湾专家。进行全员培训，每年派出30多人重点培养。
       近三年先后引进了硕士研究生、重点院校本科毕业生17人，搭建了业务梯队，为7名兼职教授配备了教学助理，为培养教学科研人才储备力量。
        为提升业务技术，三医院积极引进推广诊治新技术18项，投资购置了一批医疗设备，使临床服务功能进一步完善。通过每季度召开医疗业务分析会，每周组织业务学习，每季度开展理论学习考试，考试结果与晋级、评奖、提职直接挂钩，激发了职工学业务、重钻研的热情。