刘老师，62岁，高中文化。退休后她在家闲坐不住，总想出外找人聊天，而身边的同事大多都有自己的事做，儿女们也都忙于自己的事业。平时连找个可以聊天的人都没有，心烦不已，于是家里便成了她唯一的消遣地。一个人若在一个地方呆久了，而且又是无事可做，就会想东想西：想童年的乐事，青春的冲劲，恋爱的甜蜜，中年的成功……。越想心情越不好，常常一个人独自流泪。儿女们想让她出去散散心，于是拿钱让她自己外出旅游。谁知这一举动更令刘女士伤感不已，她觉得退休后连儿女都在嫌弃她。
　　刘老师的情况在老年人中比较多见。老年人的心理习惯之一是爱回忆往事，不愿意往未来想，因为他们觉得他们的未来不甚乐观。其实，人一老，便会胡思乱想，情绪极不稳定，大多数退休的老人时不时都会有被人冷落的感觉。从案例中可以看出，刘老师就是因为有了被冷落感，才会情绪不好。其实老人们要求的并不多，他们只是需要一份来自周围人的关爱，一份来自心理上的安全感。还有，老年人的心理需求大多数比较现实，要求眼下有事可做，让精神有所寄托，不至于闲得发慌，尤其是刚刚离开工作岗位的离退人员更是如此。
　　冷落感的成因
　　随着离退休带来的工作环境和职务变化，感觉过去周围同志向自己投来的那种热情、尊敬的眼光越来越少。某些单位甚至把离退休老人应享受的福利也给遗漏了……由决策角色转变为平民角色，“门前冷落车马稀”现象一时难以适应，这和他们在职时那种受尊重的温暖感相比，一种“人走茶凉”的被抛弃感、离群后的寂寞感油然而生。还有的老人由自食其力的劳动角色转变为被供养角色，容易产生经济危机感，自尊心受到一定打击，担心自己的社会地位降低，家庭权力变小，这也容易产生被冷落感。
　　冷落感的防治
　　①陪伴。有被冷落感的老年人最需要的是有人陪伴。因此，当老年人的情绪很坏时，晚辈不管自己工作有多忙，也要抽出一定的时间陪伴他们；否则，被冷落感有可能使老年人的情绪急速恶化，导致不良后果。陪伴不仅可以增加老年人的安全感，而且通过双方交谈，可以使他们压抑在内心的情绪得到疏导，心情也会舒畅些，因此比较容易摆脱苦恼的困扰。
　　②倾听。倾听和理解是最好的安慰剂。与老年人交谈时，除了说些安慰、支持、激励话外,最重要的还是要静心聆听，并引导老年人尽情地诉说，让他们“跟着感觉走”，想到哪讲到哪。这样他们的情绪会得到最大限度的宣泄。在交谈中最忌讳随意打断他们的讲话，随意否定他们的看法，或者以自己为中心滔滔不绝、大发言论。
　　③疏导。一般来说，老年人的不良情绪都是由于不良的心理状态和生活困难所引发的。 倘若不能帮助他们正视和解决这些问题，他们的情绪状态就不会得到矫正。恶劣的情绪往往会影响老年人的认识能力，造成“一叶障目，全盘皆黑”。旁观者清，这时需要向情绪低落者伸出心理援助之手，你最好帮助老年人分析面临的困难并且引导他们选择多种解决方法；对不能解决的困难，则要帮助他们重新认识，并采取客观现实态度，选择新的生活方式或变更诉求目标。
　　主任医师 杨海波  电话：5091490